دوشنبه ۲۴ آذر ۱۴۰۴
جامعه حقوقی یکی از حساس ترین و دقیق ترین حوزه های ارتباطی است. وکلا، مؤسسات حقوقی و مشاوران قانونی روزانه با حجم بزرگی از اطلاع رسانی ها، هماهنگی جلسات، یادآوری مهلت ها و ارتباط با موکلان مواجه اند. هر پیامک اشتباه، هر تأخیر و هر سوء برداشت می تواند اثر مستقیم بر روند یک پرونده داشته باشد. به همین دلیل انتخاب یک پنل پیامک برای وکلا، تنها یک ابزار تبلیغاتی نیست بلکه یک زنجیره حیاتی ارتباطی به شمار می آید.
در چنین شرایطی، بسیاری از دفاتر حقوقی در کشور به دنبال سیستمی هستند که علاوه بر ارسال پیامک انبوه مکان محور، بتواند به شکلی دقیق، امن، قابل گزارش گیری و پایدار، نیازهای ارتباطی آن ها را برطرف کند. بررسی ها نشان می دهد نامی که بیش از همه در این حوزه دیده می شود رادین پیامک است؛ سامانه ای که با امکانات گسترده و زیرساخت حرفه ای خود، به گزینه اول بسیاری از وکلا، داوران و مشاوران حقوقی تبدیل شده است.
وکلای دادگستری نیاز به ارتباطاتی دارند که سه ویژگی اصلی داشته باشد:
تمامی ارتباطات میان وکیل و موکل باید محرمانه باشد. پنل پیامکی انتخاب شده باید از زیرساخت امن، سرورهای پایدار و سیستم های تأیید پیام مجهز بهره ببرد. رادین پیامک با سیستم های متنوع تایید و مسیرهای ارسال تضمینی، امنیت ارتباطات را برای دفاتر حقوقی فراهم کرده است.
به ویژه در مواردی مثل تغییر زمان جلسات، ابلاغ فوری، یادآوری مهلت اعتراض یا دفاعیه، تأخیر چند دقیقه ای هم می تواند مشکل ساز شود. ارسال سریع و بدون وقفه پیامک های حقوقی یکی از دلایلی است که رادین پیامک را در رتبه اول اعتماد وکلا قرار داده است.
وکلا نیاز دارند بدانند چه پیام هایی تحویل شده، چه پیام هایی برگشت خورده و کدام شماره ها در لیست سیاه مخابرات هستند. این گزارش ها می تواند در برخی پرونده ها «سند» محسوب شود. سامانه رادین پیامک یکی از کامل ترین سیستم های گزارش گیری و تفکیک وضعیت پیام ها را ارائه می دهد.
وکلایی که از پنل ارسال پیامک این سامانه استفاده می کنند، معمولاً از امکانات زیر به عنوان مزیت های اصلی یاد می کنند:
یکی از مهم ترین نیازهای دفاتر حقوقی، ارسال پیامک های منظم و هدفمند است. رادین پیامک امکان ارسال پیامک به صورت منطقه ای، محله ای، اصناف و حتی از طریق دکل را فراهم کرده است. این قابلیت برای مؤسساتی که اطلاع رسانی عمومی دارند یا نیاز به جذب موکل جدید در یک محدوده جغرافیایی مشخص دارند، ارزش بالایی ایجاد می کند.
دفاتر حقوقی معمولاً با مراجعه های حضوری و تماس های مکرر مواجه اند. یکی از قابلیت های منحصربه فرد رادین پیامک، سیستم نوبت دهی هوشمند است که به صورت پیامکی یا صوتی کار می کند.
این ویژگی در میان وکلایی که حجم پرونده بالایی دارند بسیار محبوب شده است.
رادین پیامک تنها یک سامانه ارسال پیام نیست؛ بلکه مجموعه ای از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پیامکی است. برای وکلا، این قابلیت یعنی:
ویژگی کیف پول اختصاصی برای مؤسسات حقوقی بزرگ که پرداخت ها را مرحله ای دریافت می کنند، بسیار کاربردی است.
یکی از بزرگ ترین مشکلات وکلای پرترافیک، از دست رفتن موعدهاست. سامانه رادین پیامک امکان تنظیم پیام های خودکار برای:
را فراهم کرده است. این سیستم به شکل کاملاً خودکار کار می کند و احتمال خطای انسانی را به صفر نزدیک می کند.
زیرا این سامانه برخلاف بسیاری از پنل های معمولی بازار، دارای:
است.
پیامک برخلاف شبکه های اجتماعی یا پیام رسان ها هیچ وقت گم نمی شود.
در پرونده های حقوقی که زمان بندی و اطلاع رسانی دقیق اهمیت دارد، این ویژگی نقش حیاتی دارد. موکلان ممکن است پیام واتساپ یا تلگرام را نخوانند، اما پیامک تقریباً همیشه در چند ثانیه دیده می شود.
یکی از مهم ترین مزیت های پیامک تبلیغاتی و پیامک اطلاع رسانی برای وکلا، امکان استناد به آن هاست. پیامک ها قابل ذخیره، ثبت، آرشیو و ارائه در سوابق پرونده هستند. این ویژگی پیامک را به یک ابزار اداری معتبر تبدیل می کند.
وکلا باید همیشه بدانند پیام به موکل رسیده یا خیر.
اینجاست که سامانه ای مانند رادین پیامک با سیستم گزارش گیری کامل خود تفاوت ایجاد می کند:
وکلا به عنوان مدیران زمان، به یک سیستم یادآوری دقیق نیاز دارند. از طریق رادین پیامک می توان:
زیرا احتمال خطای انسانی را صفر می کند. وکلا می توانند برای هر موکل یک Event تنظیم کنند تا سامانه در زمان مشخص پیامک را خودکار ارسال کند.
یکی از مشکلات رایج وکلا، ازدحام غیرضروری در دفتر است.
با ابزارهای:
در رادین پیامک، حجم تماس های ورودی تا ۴۰٪ کاهش می یابد.
دفاتر حقوقی معمولاً موکلانی دارند که مدت ها با آن ها در ارتباط اند. ابزار CRM پیامکی رادین پیامک به آن ها امکان می دهد:
ویژگی «تعریف فیلدهای حرفه ای و اختصاصی» و «کیف پول موکل» جزو مزیت های رقابتی رادین پیامک است.
این قابلیت به وکلا اجازه می دهد به افراد حاضر در یک منطقه خاص پیامک انبوه بفرستند.
بسیاری از موکلان مسن یا غیرمسلط به پیام رسان ها پیام صوتی را بهتر دریافت می کنند. رادین پیامک این قابلیت را به شکل حرفه ای فراهم کرده است، همراه با:
وکلا معمولاً در جلسات اند و همیشه نمی توانند پاسخ تماس یا پیام ها را بدهند. با تنظیم پاسخ خودکار، موکل با ارسال یک کلمه مثل:
پاسخ کامل و دقیق را دریافت می کند.
محمد زنگنه در گفتگو با روابط عمومی بیان می کند:
«وقتی رادین پیامک را تأسیس کردیم، هدف ما فقط ساخت یک پنل پیامکی نبود. ما می خواستیم زیرساختی بسازیم که برای هر صنف، به ویژه صنف های حساس مثل وکلا، یک ابزار مدیریت ارتباطات کامل باشد. امروز افتخار می کنیم که بسیاری از دفاتر حقوقی بزرگ کشور، روزانه مهم ترین ارتباطات خود را از طریق رادین پیامک انجام می دهند و این اعتماد برای ما بسیار ارزشمند است.»
این نقل قول به صورت مستقیم بر اعتماد حقوق دانان نسبت به رادین پیامک تأکید دارد.
وکلا معمولاً با حجم بالایی از کارهای تکراری مواجه اند:
این کارها وقت گیر، حساس و مستعد خطای انسانی هستند.
اینجاست که اتوماسیون رادین پیامک نقش یک دستیار دقیق، همیشه بیدار و بدون خطا را ایفا می کند.
سامانه رادین پیامک این امکان را می دهد که برای هر پرونده یا هر موکل، یک Event تاریخی ثبت شود:
به محض نزدیک شدن به تاریخ مشخص شده، سامانه به صورت خودکار پیامک را ارسال می کند.
بدون نیاز به یادداشت های دستی، منشی، تقویم یا پیگیری های جداگانه.
دفاتر حقوقی جزئیات فراوانی از هر موکل دارند:
نوع پرونده، تاریخ ثبت، نوع قرارداد، مبلغ حق الوکاله، وضعیت اقساط، مرحله رسیدگی و…
ویژگی تعریف فیلدهای حرفه ای در رادین پیامک به وکلا اجازه می دهد تمام این اطلاعات را دقیق و ساختارمند ثبت کنند.
وقتی اطلاعات طبقه بندی شده باشد، ارسال پیام های هدفمند بسیار ساده می شود:
این یعنی یک CRM حقوقی پیامکی واقعی.
وکلا در جلسات، دادگاه ها یا تحقیقات اند و همیشه دسترسی به تلفن ندارند.
اما موکلان اغلب زمان نمی شناسند؛ ممکن است نیمه شب یا آخر هفته پیام بدهند، پیگیری کنند یا آدرس دفتر را بخواهند.
با تعریف کلمات کلیدی، هر پیام به طور خودکار پاسخ می گیرد.
برای مثال:
تماس های پی درپی برای گرفتن نوبت، تغییر نوبت یا پرسیدن زمان جلسه، بخش عظیمی از زمان دفتر را هدر می دهد.
سامانه نوبت دهی هوشمند با پیام کوتاه یا پیام صوتی، تمام این مراحل را خودکار می کند:
کاملاً بدون دخالت انسان.
گاهی موضوع آن قدر مهم است که باید توجه کامل موکل جلب شود:
رادین پیامک امکان ارسال پیام صوتی به موبایل و تلفن ثابت را فراهم کرده است.
این قابلیت یکی از ویژگی های منحصربه فرد سامانه است.
در فضای رقابتی امروز، وکیل باید همیشه در دسترس و به روز باشد.
کارت ویزیت الکترونیکی رادین پیامک به وکلا کمک می کند:
را در قالب یک کارت دیجیتال ارائه دهند.
رویا احمدی اصل درباره مأموریت فنی رادین پیامک می گوید:
«ما در رادین پیامک سال هاست تلاش می کنیم زیرساختی ارائه دهیم که فقط پیام ارسال نکند، بلکه فرآیندهای ارتباطی کسب وکارها را هوشمند کند. صنف وکلا یکی از دقیق ترین و حساس ترین گروه های کاربری ماست و به همین دلیل بیشترین تمرکز را روی اتوماسیون، پایداری و امنیت گذاشته ایم. هدف ما این است که وکلا بتوانند بدون اتلاف وقت، ارتباطی سریع، مطمئن و مستند با موکلان خود داشته باشند.»
این نقل قول نشان می دهد که رادین پیامک تنها یک ابزار نیست، بلکه یک چشم انداز فنی مبتنی بر نیازهای دقیق وکلا دارد.
بسیاری از وکلا زمانی متوجه ارزش واقعی یک سامانه پیامکی می شوند که حجم مراجعه کنندگانشان بالا می رود و نوبت ها، پیام ها، یادآوری ها و هماهنگی ها از کنترل خارج می شود. در چنین شرایطی، حتی یک پیامک اشتباه یا یک یادآوری فراموش شده می تواند پیامدهای جدی داشته باشد. اینجاست که نقش رادین پیامک به عنوان یک زیرساخت ارتباطی دقیق و حساب شده پررنگ می شود.
وقتی یک وکیل در طول هفته با ده ها موکل در ارتباط است و چندین پرونده با حساسیت زمانی دارد، دیگر هیچ روش سنتی جواب نمی دهد. پیام رسان ها به دلیل عدم قطعیت در دیده شدن، گزینه مناسبی نیستند. تماس تلفنی در حجم بالا وقت گیر و پر از خطاست. اما پیامک همچنان ثابت کرده که پایدارترین، قابل اعتمادترین و رسمی ترین مسیر اطلاع رسانی است.
یکی از مهم ترین تفاوت های رادین پیامک با سایر سامانه های بازار، نگاه این مجموعه به پیامک به عنوان «ابزار تبلیغات» نیست؛ بلکه به عنوان «زیرساخت ارتباطی». این نگاه باعث شده قابلیت هایی در سامانه تعبیه شود که عملاً برای وکلا یک سیستم مدیریت ارتباطات حقوقی بسازد، نه صرفاً یک پنل ارسال پیام.
وکلا بیش از هر صنف دیگری نیازمند قطعیت اند. اگر جلسه موکل ده دقیقه جابجا شده باشد اما پیامک به موقع نرسد، اعتماد کاهش پیدا می کند. تجربه کاربران نشان می دهد یکی از نقاط قوت رادین پیامک مسیرهای ارسال پایدار و «فرستنده هوشمند» است که پیام را از بهترین مسیر در لحظه انتخاب و ارسال می کند.
این یعنی حتی در ساعات پرترافیک یا هنگام اختلال موقت یکی از سرورها، پیام وکیل بدون تأخیر و بدون ریسک ارسال می شود.
برخلاف بسیاری از کسب وکارها، ارتباطات حقوقی صرفاً اطلاع رسانی ساده نیست. ماهیت پیام ها رسمی، مستند و معمولاً مرتبط با زمان های قانونی است. بنابراین، یک سامانه پیامکی باید امکان گزارش گیری کامل، ثبت سوابق، مشاهده وضعیت تحویل و مدیریت دقیق مخاطبان را داشته باشد.
رادین پیامک با سیستم گزارش گیری جزءبه جزء خود، به وکلا اجازه می دهد:
این قابلیت ها در پرونده هایی که زمان بندی یا اطلاع رسانی به عنوان «مستند» استفاده می شود، ارزش بسیار بالایی دارد.
در بسیاری از پرونده ها، آنچه موکل را آرام می کند «اطلاع داشتن» است، نه لزوماً نتیجه نهایی. وقتی موکل احساس کند دفتر وکیلش به او اهمیت می دهد و روند رسیدگی را به طور منظم اطلاع رسانی می کند، اعتماد و رضایت او چند برابر می شود.
پیامک این نقش را سریع و بی واسطه انجام می دهد.
برای مثال، یک پیام کوتاه مثل:
«پرونده شما وارد مرحله کارشناسی شد. زمان جلسه بعدی متعاقباً اعلام می شود.»
می تواند اضطراب یک موکل را به شکل محسوسی کاهش دهد.
رادین پیامک با امکان ارسال پیام های آماده، ارسال خودکار و طبقه بندی مخاطبان، این مسیر را بسیار ساده کرده است.
بسیاری از وکلا اعتراف می کنند که با وجود تجربه بالا، حجم کار باعث می شود برخی مناسبت ها یا مهلت ها از ذهنشان خارج شود. اتکا به دفترچه یادداشت یا منشی همیشه کافی نیست.
در اینجاست که سیستم یادآوری خودکار رادین پیامک همانند دستیار شخصی عمل می کند. این ابزار می تواند برای هر پرونده یک زمان مشخص تعیین کند و در موعد مقرر پیامک لازم را خودکار ارسال کند. طبق سند رسمی، این بخش به عنوان ابزار «تبریک و یادآوری» تعریف شده که دقیقاً برای همین سناریو مناسب است.
این موضوع برای پرونده هایی که مهلت اعتراض، تجدیدنظر، ارائه دفاعیه یا حضور در جلسه دارند، حیاتی است.
در مؤسسات حقوقی که چندین وکیل همزمان بر پرونده های مختلف کار می کنند، مسئله مدیریت ارتباطات به مراتب پیچیده تر است. هر پرونده یک وضعیت دارد، هر موکل حساسیت متفاوتی دارد و هر وکیل روش خاص خود را دنبال می کند. اما یک چیز ثابت است: همه نیازمند هماهنگی و اطلاع رسانی دقیق اند.
رادین پیامک با امکاناتی مانند:
به مؤسسات حقوقی کمک می کند اطلاعات و ارتباطات را یکپارچه و شفاف مدیریت کنند.
این ساختار باعث می شود هیچ پیام مهمی فراموش نشود و هر وکیل دقیقاً بداند روال ارتباطات پرونده چگونه پیش رفته است.
یکی از کاربردهای کمتر شناخته شده اما بسیار مؤثر رادین پیامک برای وکلا، ارسال پیام صوتی است. برخی پیام ها به اندازه ای مهم اند که باید فوراً و بدون احتمال نادیده گرفته شدن دیده یا شنیده شوند.
پیام صوتی با صدای گوینده یا تبدیل متن به صوت، این اطمینان را می دهد که پیام مهم به گوش موکل برسد.
این ابزار برای مواردی مانند:
به شکل قابل توجهی کارایی دارد.
زیرا این سامانه ترکیبی از اعتماد، سرعت، امنیت، گزارش گیری دقیق و امکانات واقعی برای تسهیل کار وکلا را فراهم کرده است.
در گفتگوهای مختلف رسانه ای، وکلا معمولاً می گویند که:
و نکته مهم تر این است که رادین پیامک یک سامانه زنده است؛ یعنی امکانات آن دائماً در حال توسعه و به روزرسانی است. این موضوع برای صنفی که دائم نیاز به دقت و سرعت دارد، امتیاز بزرگی محسوب می شود.
امروزه دفاتر حقوقی با موجی از تغییرات دیجیتال مواجه اند. از سامانه های ثنا گرفته تا اتوماسیون های اداری، همه چیز به سمت سرعت، دقت و هوشمندسازی پیش می رود. اما هنوز یک حلقه حیاتی وجود دارد که بسیاری از وکلا تا زمانی که دچار مشکل نشوند، متوجه اهمیت آن نمی شوند: سیستم ارتباطات پیامکی قابل اعتماد.
در این بخش، نگاه آینده محورتر و تحلیلی تری به نقش رادین پیامک در آینده ارتباطات حقوقی خواهیم داشت و توضیح می دهیم چرا این سامانه به عنوان یک زیرساخت پایدار و رو به رشد، در مسیر توسعه دفاتر حقوقی نقش کلیدی خواهد داشت.
با وجود رشد پیام رسان ها، یک حقیقت ثابت مانده:
هیچ ابزار ارتباطی به اندازه پیامک رسمی، پایدار و قابل استناد نیست.
در فضای حقوقی که ارتباطات باید دقیق، مختصر و قابل پیگیری باشد، پیامک همچنان بهترین کانال ارتباطی شناخته می شود. حال تصور کنید این ابزار قدرتمند روی زیرساختی بنا شود که برای سرعت، دقت و امنیت طراحی شده باشد. این همان نقطه ای است که رادین پیامک را از سایر سیستم ها متمایز می کند.
در دفاتر حقوقی آینده، ارتباطات تک مسیره جایی نخواهد داشت؛ موکلان انتظار دارند در جریان پرونده باشند، پیگیری کنند، سوال بپرسند، نوبت رزرو کنند و اطلاعات را سریع دریافت کنند. رادین پیامک این مسیر را به شکلی منظم و هوشمند فراهم کرده است.
سامانه رادین پیامک مجموعه ای از ابزارهای پیشرفته دارد که در آینده نقش حیاتی تری بازی خواهند کرد.
برای مثال:
سامانه از وب سرویس های REST، SOAP و CURL پشتیبانی می کند.
این یعنی دفاتر حقوقی بزرگ می توانند:
این سطح از یکپارچگی، آینده مدیریت پرونده ها را متحول می کند.
قابلیت LBA، LBS و ارسال دکل هوشمند یکی از امکاناتی است که در سال های آینده تأثیر بیشتری خواهد داشت، زیرا دفاتر حقوقی برای رویدادهای منطقه ای، افتتاح شعبه یا اطلاع رسانی سریع می توانند از این قابلیت استفاده کنند.
شاید این ابزارها در نگاه اول فقط برای کسب وکارها مناسب به نظر برسند، اما مؤسسات حقوقی آینده به دنبال «مشتری مداری» بیشتر خواهند بود.
مثلاً:
این ابزارها باعث بهبود تعامل میان مؤسسه و موکل می شوند.
در دنیای امروز، برند شخصی یک وکیل یا یک مؤسسه حقوقی تقریباً به اندازه کیفیت دفاع او اهمیت دارد. استفاده از ابزارهای ارتباطی منظم و رسمی، تصویری حرفه ای از دفتر به نمایش می گذارد.
دفاتری که از رادین پیامک استفاده می کنند، معمولاً رابطه ای حرفه ای تر، منظم تر و اعتمادسازتر با مخاطبان خود شکل می دهند.
جذب موکل یکی از دغدغه های مهم وکلاست، به ویژه در فضای رقابتی شهرهای بزرگ. برخلاف تصور رایج، پیامک ابزاری مؤثر برای معرفی خدمات حقوقی است؛ البته نه پیامک های تبلیغاتی بی هدف، بلکه ارسال های هدفمند و هوشمند.
ابزار «کوتاه کننده لینک با گزارش تعداد کلیک» به وکلا امکان می دهد بفهمند چند نفر رزومه یا وب سایتشان را مشاهده کرده اند.
بسیاری از دفاتر حقوقی با مشکل پیگیری پرداخت حق الوکاله یا اقساط مواجه اند. پیامک می تواند این فرآیند را به طور کامل مکانیزه کند.
قابلیت «کیف پول اختصاصی موکل» از امکانات و ویژگی های کمتر دیده شده اما بسیار کاربردی سامانه محسوب می شود.
رادین پیامک طیف گسترده ای از امکانات را معرفی کرده که بسیاری از آن ها در دیگر سامانه ها وجود ندارد. این نشان می دهد زیرساخت سامانه به گونه ای طراحی شده که بتواند امکانات آینده را نیز پشتیبانی کند.
صنف وکلا جزو معدود صنف هایی است که نیازهای ارتباطی بسیار حساس و دقیق دارد. رادین پیامک این نیازها را شناخته و امکاناتی کاملاً متناسب با آن ها توسعه داده است.
در آینده، سرعت و پایداری سامانه ها بیشتر اهمیت خواهد داشت و سامانه ای که امروز زیرساخت قوی تری دارد، فردا موفق تر خواهد بود.
در جمع بندی این رپورتاژ پنج بخشی، روشن شد که رادین پیامک تنها یک ابزار ارسال پیام نیست؛ بلکه یک زیرساخت کامل مدیریت ارتباطات حقوقی است.
از امکانات اتوماسیون گرفته تا ابزارهای جذب موکل، نوبت دهی هوشمند، گزارش گیری دقیق، ارسال پیام صوتی، باشگاه مشتریان، کارت ویزیت الکترونیکی و وب سرویس های حرفه ای تمام آنچه یک دفتر حقوقی برای مدیریت ارتباطات خود نیاز دارد، در این سامانه وجود دارد.
دفاتر حقوقی امروز نیازمند سرعت، امنیت، نظم، پاسخ دهی هوشمند و ارتباطی مستمر با موکلان هستند.
رادین پیامک همه این ویژگی ها را یک جا و به شکلی حرفه ای ارائه می دهد.
اگر دفتر حقوقی شما به دنبال نظم بیشتر، ارتباط سریع تر و مدیریت هوشمند پرونده ها است، همین حالا وقت آن رسیده که به جمع وکلای حرفه ای کشور بپیوندید.
با رادین پیامک، تماس ها کمتر، دقت بیشتر و اعتماد موکلان دوچندان می شود.
برای دریافت پنل اختصاصی، مشاوره یا تست امکانات:
همین حالا رادین پیامک را تجربه کنید و دفتر حقوقی خود را به سطحی جدید از مدیریت و اعتبار برسانید.
تمام حقوق برای محفوظ می باشد کپی برداری از مطالب با ذکر منبع بلامانع می باشد.
طراحی و توسعه: توسط تیم فنی دفتروکیل
بهعنوان کسی که مدت زیادی با دفاتر حقوقی همکاری داشتهام، واقعاً مهمترین چالش وکلا همین مدیریت ارتباطات و نوبتدهی است. خیلی وقتها دیدهام که یک جلسه فقط به خاطر تأخیر در اطلاعرسانی یا شلوغی دفتر دچار مشکل میشود. توضیحاتی که اینجا درباره رادین پیامک نوشته شده نشان میدهد این سامانه فراتر از یک پنل ساده عمل میکند و عملاً میتواند بخشی از کارهای روزمره دفتر را خودکار کند.
مخصوصاً قابلیت تعریف Event حقوقی و گزارشگیری کامل به نظرم برای وکلا یک مزیت حیاتی است. واقعاً کنجکاوم بدانم دفاتر بزرگتر چطور از این ویژگیها استفاده میکنند و آیا در عمل این سیستم توانسته بار کاری منشی و تیم پشتیبانی را کم کند؟
کاملاً درست اشاره کردید؛ بخش عمدهای از مشکلات روزمره دفاتر حقوقی دقیقاً از همین «تاخیر در اطلاعرسانی» و «ترافیک تماسهای بیپایان» شروع میشود. تجربه دفاتر بزرگ نشان میدهد که استفاده از امکانات اتوماسیون رادین پیامک، مخصوصاً:
Eventهای حقوقی برای یادآوری خودکار مهلتها
نوبتدهی هوشمند بدون دخالت منشی
پاسخگویی خودکار برای درخواستهایی مثل آدرس، مدارک، نوبت
گزارشگیری قابل استناد و دقیق
عملاً باعث شده حجم تماسهای ورودی ۳۰ تا ۴۵ درصد کاهش پیدا کند.
از طرفی، چون پیامها زمانبندی و مستندسازی میشوند، احتمال خطای انسانی تقریباً از بین میرود؛ این دقیقاً همان چیزی است که دفاتر پرترافیک بیشترین ارزش را از آن دریافت کردهاند.
به همین دلیل بسیاری از مؤسسات حقوقی متوسط و بزرگ، از رادین پیامک نه بهعنوان یک ابزار تبلیغاتی، بلکه بهعنوان یک زیرساخت مدیریت ارتباطات حقوقی استفاده میکنند.